Privacybeleid

Algemeen

De MySecondEar Audiology Group GmbH (hierna te noemen "MySecondEar" of "wij") neemt de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wij behandelen uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de bepalingen van de wetgeving inzake gegevensbescherming. Via dit privacybeleid informeren wij u over de mate waarin en de doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken.

Verantwoordelijke

De verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en andere nationale wetgeving inzake gegevensbescherming van de lidstaten en andere regelgeving inzake gegevensbescherming is de:

MySecondEar Audiology Group GmbH

Regensburger Straße 5, 10777 Berlijn

Duitsland

Tel: 030 81474953

Email: team@mysecondear.de

Website: www.mysecondear.de

Typen verwerkte gegevens:

Inventarisgegevens (bv. namen, adressen). Contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers):
Meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
Inhoudelijke gegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's).
Betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, betalingsgeschiedenis). Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in content, toegangstijden).
Contractgegevens (bijv. onderwerp contract, looptijd, klantcategorie).

Verwerking van bijzondere categorieën van gegevens (art. 9, lid 1 GDPR):

Gezondheidsgerelateerde gegevens (bijv. gehoortest, gehooranamnese, gegevens over het gehoororgaan) Categorieën betrokkenen:

Klanten, geïnteresseerden, bezoekers en gebruikers van het online aanbod, zakenpartners.
Bezoekers en gebruikers van het online aanbod.

Hierna worden de betrokkenen ook collectief aangeduid als "gebruikers".

Bepaling van de verwerking

Aanpassing en aanpassing van hoortoestellen. Beschikbaarstelling van het online aanbod, de inhoud ervan en de winkelfuncties.
Marketing, reclame en marktonderzoek.
Beveiligingsmaatregelen.
Het verlenen van contractuele diensten, service en klantenservice.
Aanpassing en aanpassing van hoortoestellen.
Beantwoording van contactverzoeken en communicatie met gebruikers.

1. Gebruikte terminologie

1.1 "Persoonsgegevens": alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna "betrokkene"); een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator (bv. een cookie) of een gebruikersnaam. (bv. cookie) of aan een of meer factoren die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

1.2 "Verwerking": elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens, al dan niet geautomatiseerd. De term is ruim en omvat vrijwel elke verwerking van gegevens.

1.3 "Verantwoordelijke voor de verwerking": de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

2. Relevante rechtsgrondslagen

In overeenstemming met art. 13 DSGVO informeren wij u over de rechtsgrondslag voor onze gegevensverwerking. Als de rechtsgrondslag niet in de privacyverklaring wordt vermeld, geldt het volgende: De rechtsgrondslag voor het verkrijgen van toestemming is Art. 6(1)(a) en Art. 7 DSGVO, de rechtsgrondslag voor de verwerking om onze diensten te vervullen en contractuele maatregelen uit te voeren en vragen te beantwoorden is Art. 6(1)(b) DSGVO, de rechtsgrondslag voor de verwerking om onze wettelijke verplichtingen na te komen is Art. 6(1)(c) DSGVO, en de rechtsgrondslag voor de verwerking om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen is Art. 6(1)(f) DSGVO. In het geval dat vitale belangen van de betrokkene of een andere natuurlijke persoon de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk maken, dient Art. 6(1)(d) DSGVO als rechtsgrondslag.

3. Wijzigingen en updates van het privacybeleid

Wij verzoeken u zich regelmatig op de hoogte te stellen van de inhoud van onze verklaring inzake gegevensbescherming. Wij zullen de privacyverklaring aanpassen zodra wijzigingen in de door ons uitgevoerde gegevensverwerking dit noodzakelijk maken. Wij zullen u informeren zodra de wijzigingen uw medewerking (bijv. toestemming) of een andere individuele kennisgeving vereisen.

4. Beveiligingsmaatregelen

4.1 Wij nemen beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met Art. 32 GDPR, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking, alsmede de variërende waarschijnlijkheid en ernst van het risico voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beschermingsniveau te waarborgen; de maatregelen omvatten met name het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens door de fysieke toegang tot de gegevens te controleren, alsmede de toegang betreffende u, invoer, openbaarmaking, het waarborgen van de beschikbaarheid en de scheiding ervan. Wij beschikken ook over procedures om de uitoefening van de rechten van de betrokkenen, de verwijdering van gegevens en de reactie op gegevenscompromittering te waarborgen. Bovendien houden wij al bij de ontwikkeling of selectie van hardware, software en procedures rekening met de bescherming van persoonsgegevens, overeenkomstig het beginsel van gegevensbescherming door middel van technologieontwerp en door middel van gegevensbeschermingsvriendelijke standaardinstellingen (art. 25 DSGVO).

4.2 De veiligheidsmaatregelen omvatten in het bijzonder de versleutelde overdracht van gegevens tussen uw browser en onze server.

5. Openbaarmaking en overdracht van gegevens

5.1 Indien wij in het kader van onze verwerking gegevens aan andere personen en bedrijven (orderverwerkers of derden) bekendmaken, aan hen overdragen of hen anderszins toegang tot de gegevens verlenen, gebeurt dit alleen op basis van wettelijke toestemming (bijv. indien een overdracht van gegevens aan derden, zoals aan betalingsdienstaanbieders, op grond van art. 6 lid 1 lit. b DSGVO noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst), u toestemming heeft gegeven, een wettelijke verplichting hierin voorziet of op basis van onze gerechtvaardigde belangen (bijv. bij het gebruik van agenten, hostingproviders, belasting-, bedrijfs- en juridische adviseurs, klantenservice, boekhouding, facturering en soortgelijke diensten die ons in staat stellen onze contractuele verplichtingen, administratieve taken en verplichtingen efficiënt en effectief na te komen).

5.2 Voor zover wij derden opdracht geven tot het verwerken van gegevens op basis van een zogenaamde "orderverwerkingsovereenkomst", gebeurt dit op basis van Art. 28 DSGVO.

6. Doorgifte naar derde landen

Als wij gegevens verwerken in een derde land (d.w.z. buiten de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER)) of dit doen in het kader van het gebruik van diensten van derden of het bekendmaken of overdragen van gegevens aan derden, gebeurt dit alleen als dit gebeurt om aan onze (pre)contractuele verplichtingen te voldoen, op basis van uw toestemming, op basis van een wettelijke verplichting of op basis van onze legitieme belangen. Onder voorbehoud van wettelijke of contractuele toestemmingen verwerken of staan wij de verwerking van gegevens in een derde land alleen toe als aan de bijzondere vereisten van Art. 44 e.v. DSGVO zijn voldaan. Dat wil zeggen dat de verwerking bijvoorbeeld plaatsvindt op basis van speciale garanties, zoals de officieel erkende vaststelling van een met de EU overeenkomend niveau van gegevensbescherming of de naleving van officieel erkende speciale contractuele verplichtingen (zogenaamde "standaard contractuele clausules").

7. Rechten van de gebruikers

7.1 U hebt het recht om bevestiging te vragen of gegevens in kwestie worden verwerkt en om geïnformeerd te worden over deze gegevens en om nadere informatie en een kopie van de gegevens te ontvangen in overeenstemming met artikel 15 van de GDPR.

7.2.

7.2 U heeft het recht volgens Art. U heeft het recht, overeenkomstig Art. 16 van de GDPR, om te verzoeken dat gegevens die u betreffen worden aangevuld of dat onjuiste gegevens die u betreffen worden gecorrigeerd.

7.3.

U heeft het recht, in overeenstemming met Art. 17 van de GDPR, te verzoeken dat de gegevens in kwestie onverwijld worden verwijderd, of anders, in overeenstemming met Art. 18 van de GDPR, te verzoeken dat de verwerking van de gegevens wordt beperkt.

7.4.

7.4 U hebt het recht om te verzoeken dat de gegevens over u die u aan ons hebt verstrekt, worden ontvangen in overeenstemming met artikel 20 van de GDPR en om te verzoeken dat deze worden overgedragen aan andere verantwoordelijken voor gegevensverwerking.

7.5 U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit overeenkomstig artikel 77 van de GDPR.

8. Herroepingsrecht

U hebt het recht om elke toestemming die u hebt gegeven overeenkomstig art. 7, lid 3, van de GDPR in te trekken met werking voor de toekomst

9. Recht van bezwaar

U kunt te allen tijde overeenkomstig Art. 21 DSGVO bezwaar maken tegen de toekomstige verwerking van gegevens die op u betrekking hebben. Het bezwaar kan in het bijzonder worden gemaakt tegen verwerking ten behoeve van direct marketing.

10. Cookies en recht van verzet tegen direct marketing

"Cookies" zijn kleine bestanden die op de computers van gebruikers worden opgeslagen. In de cookies kan verschillende informatie worden opgeslagen. Het primaire doel van een cookie is het opslaan van informatie over een gebruiker (of het apparaat waarop de cookie is opgeslagen) tijdens of na zijn of haar bezoek aan een online dienst. Meer informatie over onze verwerking van cookies en uw recht om bezwaar te maken vindt u hier.

11. Verwijdering van gegevens

11.1 De gegevens die wij verwerken worden verwijderd of de verwerking ervan beperkt overeenkomstig de artikelen 17 en 18 van de GDPR. Tenzij uitdrukkelijk vermeld in het kader van deze gegevensbeschermingsverklaring, worden de door ons opgeslagen gegevens verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor het beoogde doel en de verwijdering niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten. Als de gegevens niet worden gewist omdat ze nodig zijn voor andere en wettelijk toegestane doeleinden, wordt de verwerking ervan beperkt. Dat wil zeggen dat de gegevens worden afgeschermd en niet voor andere doeleinden worden verwerkt. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die om redenen van handels- of belastingrecht moeten worden bewaard.

11.2 Duitsland: Overeenkomstig de wettelijke voorschriften worden gegevens met name 6 jaar bewaard op grond van § 257 lid 1 HGB (handelsboeken, inventarissen, openingsbalansen, jaarrekeningen, handelsbrieven, boekhoudkundige bonnen, enz.) en 10 jaar op grond van § 147 lid 1 AO (boeken, bescheiden, managementrapporten, boekhoudkundige bonnen, handels- en bedrijfsbrieven, fiscaal relevante documenten, enz.

12. Orderverwerking in de online shop en klantenaccount

12.1 Wij verwerken de gegevens van onze klanten in het kader van de bestelprocessen in onze online shop om hen in staat te stellen de geselecteerde producten en diensten te selecteren en te bestellen, evenals de betaling en levering ervan, of de uitvoering ervan.

12.2 De verwerkte gegevens omvatten inventarisgegevens, communicatiegegevens, contractgegevens, betalingsgegevens en tot de betrokkenen behoren onze klanten, potentiële klanten en andere zakelijke partners. De verwerking vindt plaats met het oog op het verlenen van contractuele diensten in het kader van de exploitatie van een online winkel, facturering, levering en klantenservice. Wij gebruiken sessiecookies om de inhoud van het winkelwagentje op te slaan en permanente cookies om de inlogstatus op te slaan.

12.3 De verwerking is gebaseerd op art. 6 lid 1 lit. b (uitvoering van besteltransacties) en c (wettelijk verplichte archivering) DSGVO. In dit verband zijn de als noodzakelijk gemarkeerde gegevens nodig voor de rechtvaardiging en uitvoering van het contract. Wij geven de gegevens alleen aan derden door in het kader van levering, betaling of in het kader van wettelijke toestemmingen en verplichtingen tegenover juridische adviseurs en autoriteiten. De gegevens worden alleen in derde landen verwerkt als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract (bijvoorbeeld op verzoek van de klant voor levering of betaling).

12.4 Gebruikers kunnen een gebruikersaccount aanmaken, met name door hun bestellingen te bekijken. Als onderdeel van het registratieproces worden de vereiste verplichte gegevens aan de gebruikers verstrekt. Gebruikersaccounts zijn niet openbaar en kunnen niet worden geïndexeerd door zoekmachines. Indien gebruikers hun gebruikersaccount hebben opgezegd, worden hun gegevens met betrekking tot het gebruikersaccount gewist, voor zover het bewaren ervan noodzakelijk is om redenen van handels- of belastingrecht overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. c DSGVO. Informatie in het klantenaccount blijft tot de verwijdering ervan met latere archivering in geval van een wettelijke verplichting. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruikers om hun gegevens te bewaren in geval van beëindiging voor het einde van het contract.

12.5 In het kader van registratie en hernieuwde registraties alsmede het gebruik van onze online diensten slaan wij het IP-adres en het tijdstip van de betreffende gebruikersactie op. De opslag is gebaseerd op onze legitieme belangen en die van de gebruikers bij de bescherming tegen misbruik en ander ongeoorloofd gebruik. In principe worden deze gegevens niet aan derden doorgegeven, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitoefening van onze aanspraken of er een wettelijke verplichting bestaat conform art. 6 lid 1 letter c DSGVO.

12.6 Via onze vragenlijst op onze website heeft u de mogelijkheid om een offerte voor een passend hoortoestel te verkrijgen en u aan te melden voor een telefonisch consult. Wij verwerken uw contact- en adresgegevens (bijv. titel, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer) en informatie over uw ziektekostenverzekeringsstatus om uw aanvraag te verwerken en precontractuele maatregelen conform art. 6 lid 1 lit. b DSGVO uit te voeren. Uw gegevens worden opgeslagen in ons relatiebeheersysteem ("CRM-systeem" van salesforce.com. Hiervoor gebruiken wij Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 63, 80636 München, Duitsland als orderverwerker. Aangezien toegang door het Amerikaanse moederbedrijf Salesforce.com, Inc in The Landmark @ One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA niet kan worden uitgesloten, is een overeenkomstige EU-standaardovereenkomst (adequate garantie voor gegevensverwerking in niet-Europese landen) gesloten. In het kader van het overleg met u kunnen voor sommige vragen persoonsgegevens met een mogelijke gezondheidsreferentie ("gehoorgezondheid") in de zin van art. 9 lid 1 DSGVO worden verwerkt. Wij verzamelen en verwerken deze gegevens om u een optimale begeleiding te kunnen bieden. Wij verwerken de gegevens met een eventuele gezondheidsreferentie op basis van uw toestemming, die u ons aan het einde van de vragenlijst geeft. De rechtsgrondslag is art. 9 lid 2 lit. a DSGVO.

12.7 Verwijdering vindt plaats na afloop van wettelijke garantie- en vergelijkbare verplichtingen, de noodzaak van het bewaren van de gegevens wordt om de drie jaar getoetst; bij wettelijke archiveringsverplichtingen vindt verwijdering plaats na afloop daarvan (einde bewaarplicht handelsrecht (6 jaar) en belastingrecht (10 jaar)); informatie in het klantenaccount blijft staan totdat deze wordt verwijderd.

13. Bedrijfsanalyses en marktonderzoek

13.1 Om ons bedrijf economisch te runnen en markttrends, klant- en gebruikerswensen te kunnen herkennen, analyseren wij de gegevens die wij hebben over zakelijke transacties, contracten, aanvragen e.d. Wij verwerken inventarisgegevens, communicatiegegevens en marktonderzoeksgegevens. Daarbij verwerken wij inventarisgegevens, communicatiegegevens, contractgegevens, betalingsgegevens, gebruiksgegevens, metadata op basis van Art. 6 lid 1 lit. f. DSGVO, waarbij de betrokkenen klanten, geïnteresseerden, zakenpartners, bezoekers en gebruikers van het online aanbod zijn. De analyses worden uitgevoerd ten behoeve van bedrijfseconomische evaluaties, marketing en marktonderzoek. Daarbij kunnen wij rekening houden met de profielen van geregistreerde gebruikers met gegevens over bijvoorbeeld hun aankooptransacties. De analyses dienen ons om de gebruiksvriendelijkheid te vergroten, ons aanbod te optimaliseren en de bedrijfsvoering te verbeteren. De analyses dienen uitsluitend voor ons en worden niet extern bekendgemaakt, tenzij het gaat om anonieme analyses met geaggregeerde waarden.

13.2 Voor zover deze analyses of profielen persoonlijk zijn, worden ze bij opzegging door de gebruiker verwijderd of geanonimiseerd, anders na twee jaar na het afsluiten van het contract. Anders worden de algemene bedrijfsanalyses en algemene trendanalyses zo mogelijk anoniem gemaakt.

14. Kredietbeoordeling

14.1 Bij vooruitbetalingen (bijv. bij aankoop op rekening) behouden wij ons het recht voor om ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen identiteits- en kredietwaardigheidsinformatie in te winnen voor de beoordeling van het kredietrisico op basis van mathematisch-statistische procedures bij op dit gebied gespecialiseerde dienstverleners (kredietbureaus).

14.2.

14.2 In het kader van de kredietcontrole geven wij de volgende persoonlijke gegevens van de klant (naam, postadres, geboortedatum, informatie over het soort contract, bankgegevens) door aan de volgende kredietbureaus:

SCHUFA-Gesellschaft (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden), gegevensbeschermingsinformatie: https://www.schufa.de/de/ueber-uns/daten-scoring/.

14.3 Wij verwerken de van de kredietinformatiebureaus ontvangen informatie over de statistische waarschijnlijkheid van een betalingsachterstand in het kader van een passende discretionaire beslissing over de totstandkoming, uitvoering en beëindiging van de contractuele relatie. Wij behouden ons het recht voor om bij een negatief resultaat van de kredietcontrole betaling op rekening of een ander voorschot te weigeren.

14.4 De beslissing of wij een voorschot verstrekken, wordt uitsluitend genomen op basis van een geautomatiseerd besluit in het individuele geval, dat door onze software wordt genomen op basis van de informatie van het kredietagentschap, in overeenstemming met art. 22 DSGVO.

14.5 Indien wij uitdrukkelijke toestemming van u verkrijgen, is de rechtsgrondslag voor de kredietbeoordelingsinformatie en het doorgeven van de gegevens van de klant aan de kredietbureaus toestemming overeenkomstig Art. 6 lid 1 lit. a, 7 DSGVO. Als er geen toestemming wordt verkregen, zijn onze gerechtvaardigde belangen in de beveiliging van uw betalingsvordering de rechtsgrondslag overeenkomstig art. 6 para. 1 lit. f. DSGVO. DSGVO.

Het controleren van de kredietwaardigheid van een klant is toegestaan als er anders een risico van niet-betaling bestaat, d.w.z. als de goederen worden geleverd zonder dat de betaling is ontvangen (d.w.z. als de klant kiest voor aankoop op rekening). Daarentegen bestaat er geen risico van niet-betaling als de klant bijvoorbeeld kiest voor de optie van vooruitbetaling of de betaling verricht via derde aanbieders, zoals Paypal.

14.6 Op deze website gebruiken wij HubSpot voor onze online marketingactiviteiten. HubSpot is een softwarebedrijf uit de VS met een vestiging in Ierland. Contact: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ierland, Telefoon: +353 1 5187500.

Dit is een geïntegreerde softwareoplossing die wij gebruiken voor verschillende aspecten van onze online marketing. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Emailmarketing (zowel nieuwsbrieven als geautomatiseerde mailings, bijv. om downloads aan te bieden), social media publishing & rapportage, rapportage (bijv. verkeersbronnen, hits, etc.), contactbeheer (bijv. gebruikerssegmentatie & CRM), landingspagina's en contactformulieren.

Met onze aanmeldservice kunnen bezoekers van onze website meer te weten komen over ons bedrijf, inhoud downloaden en hun contactgegevens en andere demografische informatie verstrekken. Deze informatie, evenals onze website inhoud, wordt opgeslagen op servers beheerd door onze software partner HubSpot. Deze informatie kan door ons worden gebruikt om contact op te nemen met bezoekers van onze website en om te bepalen welke diensten van ons bedrijf voor hen interessant zijn. Alle informatie die wij verzamelen valt onder dit privacybeleid. We gebruiken alle informatie die we verzamelen uitsluitend om onze marketingactiviteiten te optimaliseren.

Verder, om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren, gebruiken we de live chatdienst "Berichten" van HubSpot (rond chatpictogram rechtsonder in het scherm) voor het verzenden en ontvangen van berichten op sommige subpagina's. Als u akkoord gaat met deze functie en deze gebruikt, worden de volgende gegevens verzonden naar de servers van HubSpot:

- Inhoud van alle verzonden en ontvangen chatberichten

- Contextinformatie (bijv. pagina waarop de chat is gebruikt)

- Optioneel: e-mailadres van de gebruiker (indien door de gebruiker verstrekt via chatfunctie) De rechtsgrondslag voor het gebruik van de diensten van Hubspot is Art. 6 I f DS-GVO - gerechtvaardigd belang. Ons gerechtvaardigd belang bij het gebruik van deze dienst is de optimalisatie van onze marketingmaatregelen en de verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening op de website.

mnb-Mehr Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von HubSpot »

Mehr Informationen von HubSpot hinsichtlich der EU-Datenschutzbestimmungen »

Mehr Informationen zu den von HubSpot verwendeten Cookies findest du hier & hier »

Als u in het algemeen niet wilt dat HubSpot gegevens verzamelt, kunt u het opslaan van cookies op elk moment voorkomen door uw browserinstellingen te wijzigen of door de volgende opt-out-link te gebruiken: Opt-Out Link.

15 Contact opnemen en Klantenservice

15.1 Bij contact met ons (via contactformulier of e-mail) worden de gegevens van de gebruiker verwerkt ten behoeve van de afhandeling van het contactverzoek en de verwerking daarvan overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. b) DSGVO

15.2 De gegevens van de gebruiker kunnen worden opgeslagen in ons relatiebeheersysteem ("CRM-systeem") of een vergelijkbare aanvraagorganisatie.

15.3 De gegevens van de gebruiker worden opgeslagen in de software van Amparex (Amparex GmbH, Max-Lang-Straße 24, 70771 Leinfelden-Echterdingen).

15.3 Wij verwijderen de aanvragen als ze niet meer nodig zijn. Wij bekijken de noodzaak om de twee jaar; aanvragen van klanten met een klantenaccount slaan wij permanent op en verwijzen naar de klantaccountgegevens voor verwijdering. Verder gelden de wettelijke archiveringsverplichtingen.

16. Verzamelen van toegangsgegevens en logbestanden

16.1 Op basis van onze gerechtvaardigde belangen in de zin van Art. 6 lid 1 lit. f. DSGVO, verzamelen wij gegevens over elke toegang tot de server waarop deze dienst zich bevindt (zogenaamde serverlogbestanden). De toegangsgegevens omvatten de naam van de bezochte website, bestand, datum en tijd van toegang, hoeveelheid overgedragen gegevens, melding van succesvolle toegang, browsertype en -versie, het besturingssysteem van de gebruiker, referrer URL (de eerder bezochte pagina), IP-adres en de aanvragende provider.

16.2 Informatie uit logbestanden wordt om veiligheidsredenen (bijvoorbeeld om misbruik of fraude op te helderen) maximaal zeven dagen opgeslagen en daarna gewist. Gegevens waarvan de verdere opslag noodzakelijk is voor bewijsdoeleinden worden niet gewist totdat het desbetreffende incident definitief is opgehelderd.

17. Online aanwezigheid in sociale media

17.1 Op basis van onze legitieme belangen in de zin van art. 6 lid 1 lit. f. DSGVO, onderhouden wij online aanwezigheden binnen sociale netwerken en platforms om met de daar actieve klanten, geïnteresseerden en gebruikers te communiceren en hen daar over onze diensten te kunnen informeren. Bij het oproepen van de respectieve netwerken en platforms zijn de voorwaarden en richtlijnen voor gegevensverwerking van hun respectieve exploitanten van toepassing.

17.2 Tenzij anders vermeld in ons privacybeleid, verwerken wij de gegevens van gebruikers als zij met ons communiceren binnen de sociale netwerken en platforms, bijvoorbeeld berichten schrijven op onze online aanwezigheid of ons berichten sturen.

17.2 Wij gebruiken Google Analytics om de geplaatste advertenties binnen de advertentiediensten van Google en die van haar partners alleen te tonen aan gebruikers die ook interesse hebben getoond in ons online aanbod of die bepaalde kenmerken hebben (bijv. interesse in bepaalde onderwerpen of producten bepaald op basis van de bezochte websites), die wij doorgeven aan Google (zogenaamde "Remarketing Audiences" of "Google Analytics Audiences"). Met behulp van Remarketing Audiences willen wij er ook voor zorgen dat onze advertenties overeenkomen met de potentiële interesse van gebruikers en geen intimiderend effect hebben.

18. Google Analytics

18.1 Wij gebruiken op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij de analyse, optimalisatie en economische exploitatie van ons online aanbod in de zin van Art. 6 lid 1 lit. f. DSGVO) Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC ("Google"). Google maakt gebruik van cookies. De door de cookie gegenereerde informatie over het gebruik van het onlineaanbod door de gebruikers wordt doorgaans doorgegeven aan een server van Google in de VS en daar opgeslagen.

Google zal deze informatie namens ons gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en om andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Daarbij kunnen uit de verwerkte gegevens pseudonieme gebruiksprofielen van de gebruikers worden opgesteld.

18.3 Wij gebruiken Google Analytics alleen met geactiveerde IP-anonimisering. Dit betekent dat het IP-adres van de gebruiker door Google wordt ingekort binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragslanden van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar ingekort.

18.4 Het door de browser van de gebruiker doorgegeven IP-adres wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. Gebruikers kunnen het opslaan van cookies verhinderen door hun browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen; gebruikers kunnen ook het verzamelen van de door de cookie gegenereerde en aan hun gebruik van het onlineaanbod gerelateerde gegevens aan Google alsmede de verwerking van deze gegevens door Google verhinderen door de op de volgende link beschikbare browserplugin te downloaden en te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

18.5 U kunt meer te weten komen over het gegevensgebruik, de instellingen en de opt-outmogelijkheden van Google op de websites van Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners ("Gegevensgebruik door Google wanneer u de websites of apps van onze partners gebruikt"), https://policies.google.com/technologies/ads ("Gegevensgebruik voor advertentiedoeleinden"), https://adssettings.google.com/authenticated ("Informatie beheren die Google gebruikt om u advertenties te tonen").

19. Google Re/Marketing Services en LinkedIn Insight Tag

19.1 Wij gebruiken op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij de analyse, optimalisatie en economische exploitatie van ons online aanbod in de zin van Art. 6 lid 1 lit. f. DSGVO) de marketing- en remarketingdiensten (kortweg "Google-marketingdiensten") van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ("Google").

19.2 De Google-marketingdiensten stellen ons in staat om advertenties voor en op onze website gerichter weer te geven, zodat gebruikers alleen advertenties te zien krijgen die mogelijk aansluiten bij hun interesses. Als een gebruiker bijvoorbeeld advertenties te zien krijgt voor producten waarin hij of zij interesse heeft getoond op andere websites, wordt dit "remarketing" genoemd. Voor deze doeleinden wordt bij het oproepen van onze website en andere websites waarop Google-marketingdiensten actief zijn, een code rechtstreeks door Google uitgevoerd en worden zogenaamde (re)marketingtags (onzichtbare afbeeldingen of code, ook wel "web beacons" genoemd) in de website geïntegreerd. Met behulp daarvan wordt een individuele cookie, d.w.z. een klein bestand, op het apparaat van de gebruiker opgeslagen (in plaats van cookies kunnen ook vergelijkbare technologieën worden gebruikt). De cookies kunnen worden ingesteld door verschillende domeinen, waaronder google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com of googleadservices.com. Dit bestand registreert welke websites de gebruiker heeft bezocht, in welke inhoud hij is geïnteresseerd en op welke aanbiedingen hij heeft geklikt, alsmede technische informatie over de browser en het besturingssysteem, verwijzende websites, tijdstip van bezoek en andere informatie over het gebruik van het online-aanbod. Ook het IP-adres van de gebruiker wordt geregistreerd, waarbij wij Google Analytics meedelen dat het IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte wordt afgekort en alleen in uitzonderlijke gevallen volledig wordt doorgegeven aan een server van Google in de VS en daar wordt afgekort. Het IP-adres wordt niet samengevoegd met gebruikersgegevens binnen andere Google-aanbiedingen. De bovengenoemde informatie kan ook door Google worden gecombineerd met dergelijke informatie uit andere bronnen. Als de gebruiker vervolgens andere websites bezoekt, kunnen hem of haar op zijn of haar interesses afgestemde advertenties worden getoond.

19.3 De gegevens van gebruikers worden pseudoniem verwerkt als onderdeel van de marketingdiensten van Google. Dit betekent dat Google bijvoorbeeld niet de naam of het e-mailadres van de gebruiker opslaat en verwerkt, maar de relevante gegevens op een cookie-gerelateerde manier binnen pseudonieme gebruikersprofielen verwerkt. D.w.z. vanuit het perspectief van Google worden de advertenties niet beheerd en weergegeven voor een specifiek geïdentificeerde persoon, maar voor de cookiehouder, ongeacht wie deze cookiehouder is. Dit geldt niet wanneer een gebruiker Google uitdrukkelijk heeft toegestaan de gegevens zonder deze pseudonimisering te verwerken. De door Google marketingdiensten over gebruikers verzamelde informatie wordt aan Google doorgegeven en op de servers van Google in de VS opgeslagen.

19.4 De door ons gebruikte Google-marketingdiensten omvatten het online-advertentieprogramma "Google AdWords". In het geval van Google AdWords ontvangt elke AdWords-klant een andere "conversiecookie". Cookies kunnen daarom niet worden gevolgd via de websites van AdWords-klanten. De met behulp van de cookie verkregen informatie wordt gebruikt om conversiestatistieken op te stellen voor AdWords-klanten die voor conversietracking hebben gekozen. De AdWords-klanten vernemen het totale aantal gebruikers die op hun advertentie hebben geklikt en zijn doorgestuurd naar een pagina met een tag voor het bijhouden van conversies. U ontvangt echter geen informatie die gebruikers persoonlijk identificeert.

19.5 Wij kunnen advertenties van derden opnemen op basis van de Google-marketingdienst "DoubleClick". DoubleClick gebruikt cookies om Google en zijn partnerwebsites in staat te stellen advertenties weer te geven op basis van de bezoeken van gebruikers aan deze website of andere websites op het internet.

19.6.

19.6 Wij kunnen advertenties van derden opnemen op basis van de marketingdienst "AdSense" van Google. AdSense gebruikt cookies om Google en zijn partnerwebsites in staat te stellen advertenties weer te geven op basis van de bezoeken van gebruikers aan deze website of andere websites op het internet.

19.7.

19.7 Wij kunnen ook de "Google Optimizer"-dienst gebruiken. Met Google Optimizer kunnen wij de effecten van verschillende wijzigingen op een website (bijv. wijzigingen in de invoervelden, het ontwerp, enz.) volgen in het kader van zogenaamde "A/B-tests". Voor deze testdoeleinden worden cookies op de apparaten van de gebruikers geplaatst. Hierbij worden alleen pseudonieme gegevens van de gebruikers verwerkt.

19.8. Verder kunnen wij de "Google Tag Manager" gebruiken om Google analytics en marketingdiensten op onze website te integreren en te beheren.

19.9 Voor meer informatie over het gebruik van gegevens door Google voor marketingdoeleinden verwijzen wij naar de overzichtspagina: https://policies.google.com/technologies/ads, het privacybeleid van Google is beschikbaar op

19.10. Als u zich wilt afmelden voor op interesses gebaseerde reclame door marketingdiensten van Google, kunt u de instellingen en afmeldingsopties gebruiken die Google biedt: https://adssettings.google.com/authenticated.

11/19

Wij gebruiken de LinkedIn Insight-tag van LinkedIn Corporation ("LinkedIn") op onze website. Hierdoor kunnen wij u targetten met advertenties op het LinkedIn-carrièrenetwerk nadat u onze homepage hebt bezocht. Daarnaast ontvangen we anonieme rapporten van LinkedIn over de prestaties van de advertenties en informatie over uw interactie met onze website. Als u tijdens een online sessie op uw LinkedIn-account bent ingelogd, associeert LinkedIn uw bezoek aan deze website met uw persoonlijke gebruikersaccount. Voor meer informatie over het verzamelen en gebruiken van gegevens door LinkedIn, evenals uw rechten in dit verband en de mogelijkheden om uw privacy te beschermen, verwijzen wij u naar het privacybeleid van LinkedIn op https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. U kunt zich ook afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties op LinkedIn op https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising. Hiervoor moet u zijn ingelogd op LinkedIn

20. Facebook, Custom Audiences en Facebook Marketing Services

20.1 Binnen ons online aanbod wordt de zogenaamde "Facebook-pixel" van het sociale netwerk Facebook, dat wordt geëxploiteerd door Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS, of als u een inwoner van de EU bent, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland ("Facebook"), gebruikt vanwege onze legitieme belangen in de analyse, optimalisatie en economische werking van ons online aanbod en voor deze doeleinden.

20.2.

20.2 Met behulp van de Facebook-pixel is het voor Facebook enerzijds mogelijk om de bezoekers van ons online aanbod als doelgroep voor de weergave van advertenties (zogenaamde "Facebook-advertenties") te bepalen. Dienovereenkomstig gebruiken wij de Facebook-pixel om de door ons geplaatste Facebook-advertenties alleen te tonen aan die Facebook-gebruikers die ook interesse hebben getoond in ons onlineaanbod of die bepaalde kenmerken hebben (bijv. interesses in bepaalde onderwerpen of producten bepaald op basis van de bezochte websites) die wij aan Facebook doorgeven (zogenaamde "Custom Audiences"). Met behulp van de Facebook-pixel willen wij er ook voor zorgen dat onze Facebook-advertenties overeenkomen met de potentiële interesse van de gebruikers en geen intimiderend effect hebben. Met behulp van de Facebook-pixel kunnen wij ook de effectiviteit van de Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden volgen door te zien of gebruikers na het klikken op een Facebook-advertentie naar onze website zijn doorverwezen (zogenaamde "conversie").

20.3 De verwerking van gegevens door Facebook vindt plaats in het kader van het gegevensgebruiksbeleid van Facebook. Daarom algemene informatie over de weergave van Facebook Ads, in het gegevensgebruiksbeleid van Facebook: https://www.facebook.com/policy.php. Voor specifieke informatie en details over de Facebook Pixel en hoe deze werkt, kunt u terecht in de helpsectie van Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

20.4 U kunt zich afmelden voor het verzamelen en gebruiken van uw gegevens door de Facebook Pixel om Facebook-advertenties weer te geven. Om te bepalen welke soorten advertenties u binnen Facebook te zien krijgt, kunt u naar de door Facebook ingestelde pagina gaan en daar de instructies volgen voor de instellingen voor op gebruik gebaseerde advertenties: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. De instellingen zijn platformonafhankelijk. De instellingen zijn platformonafhankelijk, dat wil zeggen dat ze worden toegepast op alle apparaten, zoals desktopcomputers of mobiele apparaten.

20.5.U kunt zich verder afmelden voor het gebruik van cookies die worden gebruikt voor bereikmeting en reclamedoeleinden via de afmeldingspagina van het Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) en daarnaast de Amerikaanse website (http://www.aboutads.info/choices) of de Europese website (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

21. Facebook Social Plugins

21.1 Wij gebruiken sociale plugins ("Facebook Social Plugins") op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij de analyse, optimalisatie en economische werking van ons online aanbod in de zin van art. 6 lid 1 lit. f. DSGVO) sociale plugins ("plugins") van het sociale netwerk facebook.com, dat wordt geëxploiteerd door Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland ("Facebook"). De plugins kunnen interactie-elementen of inhoud weergeven (bijv. video's, afbeeldingen of tekstbijdragen) en zijn herkenbaar aan een van de Facebook-logo's (witte "f" op een blauwe tegel, de termen "Like", "Vind ik leuk" of een "duim omhoog"-teken) of zijn gemarkeerd met de toevoeging "Facebook Social Plugin". De lijst en het uiterlijk van sociale plugins van Facebook kunnen hier worden bekeken: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

21.2 Wanneer een gebruiker een functie van dit onlineaanbod oproept die een dergelijke plugin bevat, brengt zijn apparaat een rechtstreekse verbinding met de Facebook-servers tot stand. De inhoud van de plugin wordt door Facebook rechtstreeks naar het apparaat van de gebruiker verzonden en door deze in het onlineaanbod geïntegreerd. Daarbij kunnen op basis van de verwerkte gegevens gebruikersprofielen worden aangemaakt. Wij hebben daarom geen invloed op de omvang van de gegevens die Facebook met behulp van deze plugin verzamelt en informeren de gebruikers daarom in overeenstemming met ons kennisniveau.

21.3 Door de integratie van de plugins ontvangt Facebook de informatie dat een gebruiker de betreffende pagina van het online aanbod heeft opgeroepen. Als de gebruiker is ingelogd bij Facebook, kan Facebook het bezoek toewijzen aan zijn of haar Facebook-account. Bij interactie met de plugins, bijvoorbeeld door op de Like-knop te klikken of een commentaar te plaatsen, wordt de betreffende informatie van uw apparaat rechtstreeks naar Facebook gestuurd en daar opgeslagen. Als een gebruiker geen lid is van Facebook, bestaat nog steeds de mogelijkheid dat Facebook zijn IP-adres achterhaalt en opslaat. Volgens Facebook wordt in Duitsland alleen een geanonimiseerd IP-adres opgeslagen.

21.4 Het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook, alsmede de daarmee samenhangende rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van de privacy van gebruikers, zijn te vinden in het privacybeleid van Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

21.5 Als een gebruiker lid is van Facebook en niet wil dat Facebook via dit onlineaanbod gegevens over hem verzamelt en koppelt aan zijn bij Facebook opgeslagen lidmaatschapsgegevens, moet hij zich bij Facebook afmelden en zijn cookies verwijderen voordat hij ons onlineaanbod gebruikt. Verdere instellingen en bezwaren tegen het gebruik van gegevens voor reclamedoeleinden zijn mogelijk binnen de profielinstellingen van Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads of via de Amerikaanse site http://www.aboutads.info/choices/ of de EU-site http://www.youronlinechoices.com/. De instellingen zijn platformonafhankelijk, d.w.z. ze worden toegepast op alle apparaten, zoals desktopcomputers of mobiele apparaten.

22. Communicatie via post, e-mail, fax of telefoon

22.1 Wij gebruiken communicatiemiddelen op afstand, zoals post, telefoon of e-mail, voor zakelijke verwerking en marketingdoeleinden. Daarbij verwerken wij inventarisgegevens, adres- en contactgegevens alsmede contractgegevens van klanten, deelnemers, geïnteresseerden en communicatiepartners.

22.

22.2 De verwerking is gebaseerd op Art. 6 lid 1 lit. a, Art. 7 DSGVO, Art. 6 lid 1 lit. f DSGVO in combinatie met wettelijke vereisten voor promotionele communicatie. Contact vindt alleen plaats met toestemming van de contactpersonen of in het kader van wettelijke toestemmingen en de verwerkte gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn en anders bij bezwaar/intrekking of verval van de toestemmingsgrondslagen of wettelijke archiveringsverplichtingen.

23. Nieuwsbrief

23.1 Met de volgende informatie informeren wij u over de inhoud van onze nieuwsbrief, alsmede over de registratie-, verzend- en statistische evaluatieprocedure en uw recht op bezwaar. Door u aan te melden voor onze nieuwsbrief gaat u akkoord met de ontvangst ervan en met de beschreven procedures.

23.2. xtagstartz23.2 Inhoud van de nieuwsbrief: Wij versturen nieuwsbrieven, e-mails en andere elektronische mededelingen met reclame-informatie (hierna "nieuwsbrief") alleen met toestemming van de ontvangers of een wettelijke toestemming. Als de inhoud van de nieuwsbrief specifiek wordt beschreven in het kader van een registratie, zijn deze bepalend voor de toestemming van de gebruikers. Afgezien daarvan bevatten onze nieuwsbrieven informatie over onze producten, aanbiedingen, promoties en ons bedrijf.